Perguntas Frequentes

Somos um Operador Turístico Português especializado em tours de grupo, bem como Tours privados personalizados em Portugal. Sabemos tudo sobre este país, por isso não há necessidade de intermediários! A nossa equipa é composta por profissionais altamente qualificados e experientes. Se você viajar conosco, você pode:

• Obter Tours altamente qualificados e divertidos a preços muito competitivos;
• Personalizar e construir um passeio do zero para atender às suas necessidades;
• Reservar seu passeio diretamente com um Operador de Turismo local, evitando intermediários e comissões;
• Viajar em carros e ônibus modernos;
• Ter guias oficiais experientes e amigáveis;
• Viajar com o primeiro Operador Turístico Português em Turismo Sustentável;
• Ter suporte 24h/7 de nossa equipe multilíngue dedicada;
• Viajar com um Operador Turístico oficial (número de licença RNAVT 2811).

Você pode facilmente reservar um Tour diretamente pelo site! Nas páginas dos tours você encontrará um formulário para preencher e enviar. Alguns dos nossos Tours podem ser reservados online e outros requerem a confirmação dos nossos parceiros turísticos. Em termos de pagamento, você pode pagar com cartão de crédito ou transferência bancária (a transferência bancária não está disponível para reservas online). Ambos os métodos são gratuitos.

E se precisar de mais informações ou precisar de alguns ajustes, pode obter um orçamento gratuito ou contactar diretamente a nossa equipa (+351 226 191 095) disponível de segunda a sexta-feira, aproximadamente entre as 09h00 e as 17h30.

Pedimos um mínimo de 72 horas para garantir que podemos organizar tudo corretamente e também para garantir que todos os serviços estejam disponíveis. Você também pode reservar o quanto antes: um ano inteiro de antecedência, se desejar. E para reservas de última hora, aconselhamos que contate diretamente os nossos escritórios por email (info@ecotravel-portugal.com) ou telefone (+351 226 191 095).

Se você precisar cancelar sua reserva, você deve nos notificar imediatamente. Se você nos notificar com mais de 30 dias de antecedência da data de partida da excursão, cancelaremos sua reserva sem qualquer penalidade. De 30 a 07 dias antes da data de saída do passeio, reembolsaremos 80% do valor pago. Para cancelamentos até 7 dias antes da data de partida da excursão, infelizmente não podemos emitir um reembolso.

Os passeios em grupo têm data e preço de partida predefinidos. Nestes passeios, pessoas de diferentes nacionalidades compartilham o mesmo ônibus e o motorista/guia falará português, inglês, espanhol e francês. Com estes Tours poderá conhecer novas pessoas e fazer novos amigos! Os Passeios Privados são personalizáveis ​​e com programas totalmente flexíveis de acordo com suas necessidades e expectativas, desde o itinerário até a hospedagem.

Você terá uma frota VIP só para você e um guia exclusivo que fala o seu idioma. As possíveis alterações podem incluir ajustes no número de dias, acomodação e itinerário. Também podemos projetar um novo programa de acordo com seu orçamento e necessidades de viagem.

Com um Passeio Privado, realizado exclusivamente para si e de acordo com os seus pedidos, o tamanho do grupo fica a seu critério! A partir de 2 participantes, adaptaremos o programa e os seus serviços ao número de membros do seu grupo.

No entanto, nos Passeios em Grupo há um número fixo de participantes, como:

• Com partida de Lisboa: geralmente de ônibus, podemos aceitar um máximo de 40 participantes (a média é de 25 viajantes).
• Com partida do Porto: normalmente viajam de ônibus ou micro-ônibus e podemos aceitar um máximo de 25 participantes.

Para viajar, de forma independente, você deve ter pelo menos 18 anos. Não há limites de idade para nossos Tours.

O preço dos nossos Tours inclui um guia oficial ou um motorista/guia privado e oficial. Ambos são muito profissionais e experientes, mas com papéis diferentes.

• Motorista/Guia Privado e Oficial: Ao escolher uma viagem de até 08 participantes, selecionamos automaticamente um motorista/guia oficial para você. Um guia motorista é um especialista em turismo, familiarizado com os lugares que visitamos e está disposto a compartilhar seu conhecimento com todos do grupo. Ele ou ela é licenciado profissionalmente para acompanhar turistas na região. O motorista/guia não é, no entanto, responsável pelas visitas aos monumentos.
• Guia Oficial: para grupos com mais de 08 participantes, escolhemos automaticamente um motorista e um guia oficial para você. Nosso guia é responsável por guiar o grupo aos diversos locais a serem visitados. Os guias são selecionados por seu conhecimento e capacidade de gerenciar a logística de um grande grupo. Eles falam para dezenas de pessoas ou usam guias de áudio (dependendo do tamanho do grupo) e também são licenciados profissionalmente para guiar um grupo mesmo nos monumentos.

Verificamos o seu voo e despachamos o seu veículo em conformidade. O motorista (ou guia) irá encontrá-lo nas chegadas, segurando uma placa com o seu nome. Terá também um contato telefónico para o qual poderá ligar caso haja algum atraso.

É extremamente difícil participar de um passeio depois que ele começou. Qualquer possível atraso deve ser analisado pelos nossos colegas para tentar encontrar uma nova solução. É possível deixar o tour antes do fim. No entanto, você será responsável pela sua volta, incluindo gastos adicionais a partir do momento em que decidir sair. Se achar necessário, consulte nossa equipe de reservas com antecedência.

Selecionamos as melhores acomodações em Portugal. Hotéis com ótima localização e excelente hospitalidade. Temos parcerias privilegiadas com grandes grupos hoteleiros em Portugal, como o Grupo Vila Galé, Grupo Pestana, Grupo Eurostars, Pousadas de Portugal e muito mais hotéis excecionais, todos eles com certificações de qualidade e símbolos de excelência.

Sim, será cobrado um suplemento de quarto individual para aqueles que viajam sozinhos. O preço dos suplementos individuais depende do hotel.

Sim, podemos providenciar noites extras de acomodação em nossos hotéis antes ou depois do passeio. Mas deve deve entrar em contato com a nossa equipe o mais cedo possível para que possamos verificar os preços e disponibilidade (email: info@ecotravel-portugal.com; telefone: +351 226 191 095).

Nossa frota é composta por carros modernos e confortáveis, minivans e ônibus que podem atender a todas as necessidades e todos os padrões exigidos.

Sim, é possível criar um Tour específico para empresas. Além disso, nosso Departamento de Incentivos conta com uma equipe especial com pessoas altamente qualificadas e com experiência em projetar ativamente passeios e viagens para clientes corporativos. Somos capazes de criar programas únicos que inspiram e motivam as pessoas. De eventos a atividades de teambuilding, fazemos um programa corporativo incrível, totalmente personalizável e que se adapta às suas necessidades e orçamento!

Não, nossos preços não incluem a passagem aérea e não fornecemos este serviço. No entanto, observe que quando as passagens estiverem inclusas, escreveremos especificamente essa informação no campo “este passeio inclui”.

Os requisitos para vistos de viagem variam muito, dependendo da sua nacionalidade. Portanto, infelizmente, não fornecemos nenhum serviço para obtenção de visto. No entanto, cidadãos brasileiros que viajam a turismo para Portugal, por um período máximo de 90 dias, não necessitam de visto.

Você deve enviar sua reclamação ao nosso departamento de reservas para que nossa administração possa tratar do assunto. Além disso, como é obrigatório em Portugal, temos o Livro de Reclamações, disponível no rodapé do nosso site.

É importante saber que deve estar ciente e de que de acordo com a lei n. 144/2015. Para a resolução de litígios de consumo, deverá contactar a Comissão de Arbitragem do Turismo de Portugal em www.turismodeportugal.pt.

Sim, fornecemos o seguro obrigatório exigido pela lei portuguesa.

Respeitamos a sua privacidade e queremos garantir que você tenha uma ótima experiência ao usar nosso site e ao fazer uma reserva conosco. Por isso, garantimos que todos os dados pessoais fornecidos por você permanecerão confidenciais e seguros em nosso banco de dados.

A melhor maneira de viajar para Portugal é de avião. São 5 aeroportos principais estrategicamente posicionados em todo o país (Lisboa, Porto, Algarve, Madeira e Açores), onde desembarcam diversas companhias aéreas. Portanto, há voos disponíveis de todas as maiores cidades da Europa e do mundo.

A maneira mais fácil de obter mais informações é por e-mail ou telefone. Os nossos escritórios estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h30 (GMT). E se você já teve seu primeiro contato, teria acesso ao número direto do colega responsável pelo seu orçamento.

Telefone: +351 226 191 095
E-mail: info@ecotravel-portugal.com
Skype: ecotoursportugal
Porto (Sede): Praça Mouzinho de Albuquerque nº113, loja 70 (Shopping Brasília), 4100-359 Porto

Você também pode conferir nossa rede social, onde nossa equipe digital responde o quanto antes!

A ecoTravel Portugal é uma empresa social e ambientalmente responsável. Acreditamos firmemente que Sustentabilidade é reorientar e adaptar. Contribuímos de forma ativa para um desenvolvimento sustentável e nos preocupamos em minimizar o impacto das nossas visitas, fomentando o respeito pela envolvência, pela cultura e pelas tradições, bem como garantindo experiências positivas tanto para os turistas como para os habitantes.

Em conjunto com os nossos parceiros, desenvolvemos e trabalhamos em projetos solidários em diferentes regiões de Portugal. Também somos membros fundadores do projeto “Sou Eco-social” e direcionamos parte de nossa renda para beneficiar crianças carentes das regiões que visitamos.