Paiements et conditions
Paiements et conditions
Lorsque vous réservez directement sur le site d'ecoTravel Portugal, vous réglez le montant total indiqué. Si vous le préférez, vous pouvez contacter notre équipe et appliquer les modalités suivantes :
- 20 % dès la confirmation de la disponibilité ;
- 80 % au plus tard 10 jours avant la date d'arrivée au Portugal.
Au moment de la réservation, le client verse un acompte de 20 % du prix total du voyage et règle les 80 % restants au plus tard 10 jours avant le départ. Si la réservation est effectuée 10 jours (ou moins) avant la date de départ, le prix total du voyage doit être payé au moment de la réservation, sous réserve de confirmation par les prestataires.
En outre, dans des cas exceptionnels liés aux partenaires et/ou à certaines périodes de l'année, le paiement total peut être exigé à la réservation, à la confirmation des services ou à des dates précises. ecoTravel Portugal se réserve le droit d'annuler toute réservation dont le paiement n'a pas été effectué dans les conditions ci-dessus.
Moyens de paiement
Pour toute réservation de circuit sur le site, le paiement intégral se fait par carte bancaire. Le paiement est traité de façon sécurisée, de votre carte vers le compte bancaire d'ecoTravel Portugal (groupe Ecotravel, Lda.), par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement (Redunicre).
Nous acceptons les cartes Mastercard et Visa. Aucun frais n'est facturé pour le paiement par carte : les éventuels frais de transaction sont à la charge de notre société.
Conformément aux règles de sécurité de VISA International et d'Europay/Mastercard International, depuis le 1er avril 2001, toutes les demandes d'autorisation de transactions avec ces cartes ne peuvent être traitées par Redunicre qu'avec le code de sécurité (CVV2/CVC2) de la carte. Ce code est un nombre à trois chiffres imprimé au dos de la carte, après le numéro, à côté de la signature, sur toutes les cartes VISA et Europay.
Pour les réservations effectuées auprès de nos bureaux, vous pouvez aussi payer par virement bancaire (non disponible pour les réservations en ligne). Le virement n'entraîne aucun frais supplémentaire.
Conditions d'annulation et de remboursement
Si vous devez annuler votre réservation, prévenez-nous immédiatement. L'annulation d'une réservation auprès d'ecoTravel Portugal peut entraîner des frais d'annulation. Veuillez consulter les conditions suivantes :
- Plus de 30 jours avant le départ prévu : aucuns frais d'annulation ;
- De 30 à 7 jours avant le départ prévu : remboursement de 80 % de l'acompte ;
- Moins de 7 jours : frais d'annulation de 100 %.
Lorsque la réservation comprend des vols, un hébergement ou d'autres services sur mesure, ce montant peut ne pas être remboursable en totalité. Toute réservation est soumise à des frais d'annulation de 30,00 EUR (trente euros).
Conformément au décret-loi n° 144/2015, nous vous informons que, pour résoudre un litige de consommation, vous devez contacter la Commission arbitrale de Turismo de Portugal.
En savoir plus dans la fiche d'information normalisée.